Recuperar tu línea o número Unefon perdido, robado o bloqueado
Si se te ha extraviado, bloqueado o te han robado tu chip Unefon, aquí te explicaremos cómo recuperar tu línea Unefon en unos sencillos pasos y desde la comodidad de tu hogar.
Este proceso te permitirá recuperar el número Unefon además de tus contactos, acceso a entidades bancarias, servicios asociados y todas tus contraseñas. Por si fuera poco, también te mostraremos cómo cambiar de compañía manteniendo tu número Unefon.
s importante mencionar que no debes dejar pasar más de 90 días para realizar este proceso o podrías perder tu número.
Guía para recuperar tu número de móvil Unefon
A continuación, te presentamos algunos requerimientos básicos para recuperar el número de tu línea Unefon perdida. Considera que si tu línea ha estado bloqueada por más de 90 días, es posible que ya no esté disponible. En ese caso, tu número entra en cuarentena y podría ser asignado a otra persona. Por lo tanto, te sugerimos revisar el estado de tu línea con atención al cliente para verificar si tu número sigue libre.
En caso de que tu celular haya sido robado o se te haya extraviado, debes hacer la denuncia en Unefon. Aquí te decimos cómo hacerlo:
- Contáctate con Unefon marcando *611 desde otra línea de Unefon o AT&T
- Llama desde cualquier línea al número 800-333-06 11
- Visita la página www.unefon.com.mx y busca la opción de Chat en el apartado de "Servicio al Cliente" (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).
Recupera tu línea Unefon: Preguntas frecuentes
Aquí respondemos algunas preguntas frecuentes acerca de la recuperación de tu línea Unefon y te mostramos cómo hacerlo.
¿Cómo recuperar mi número Unefon si ha sido robado?
Para recuperar tu número después de un robo o extravío o si ha sido dado de baja, debes seguir los mismos pasos que hemos mencionado arriba. Antes que nada, es importante realizar la denuncia en Unefon.
- Puedes contactar al Centro de Atención Telefónica de Unefon marcando *611 desde otra línea de Unefon o AT&T, o llamando al 800-333-06 11 desde cualquier línea.
- También puedes solicitar soporte a través del sitio web de Unefon, utilizando el chat en el apartado "Servicio al Cliente".
- Por último, puedes chequear la lista mundial de equipos celulares robados o extraviados en http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei
¿Cómo recuperar mi número Unefon en otro chip?
El proceso para recuperar el chip Unefon con tu número después de un robo, un extravío o si ha sido dado de baja es el mismo que hemos mencionado anteriormente. Puedes seguir los mismos pasos indicados por Unefon en su sitio web y contactarte con el Centro de Atención Telefónica.
¿Cómo recuperar el número de un chip perdido de Unefon?
Si has perdido tu chip Unefon y deseas recuperar tu número, debes realizar la denuncia en Unefon. Nuevamente, los pasos para este proceso son los mismos mencionados anteriormente.
¿Cómo recuperar número Unefon dado de baja?
Si tu número Unefon ha sido dado de baja, sea porque hayas realizado la portabilidad a otra compañía, no hayas recargado saldo o no hayas pagado las últimas facturas, o hayas hecho una denuncia por robo o extravío, si no han pasado 90 días desde la baja, puedes recuperar tu número. Contacta con Unefon y consulta el estado de tu número.
¿Cuánto tiempo tengo para recuperar mi número Unefon?
Si no han pasado 90 días desde que tu número fue dado de baja, puedes recuperarlo sin ningún problema. Si dejas pasar ese período, el número entra en cuarentena y podría ser asignado a otra persona.
¿Dónde puedo recuperar mi chip Unefon?
Para resolver tus dudas de manera presencial, puedes buscar la sucursal más cercana de Unefon en el siguiente enlace: https://www.unefon.com.mx/tiendas/index.php
Para más información, visite las páginas oficiales de UNEFON:
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