Pasos para recuperar un número de Movistar
Si por cualquier motivo tu línea Movistar se ha bloqueado, no te preocupes, aquí podrás aprender a recuperar tu número de Movistar México. En este proceso podrás recuperar todos tus contactos, contraseñas y entidades asociadas al teléfono, como bancos y otros servicios.
Es importante que realices este proceso dentro de los primeros 90 días desde que tu línea fue bloqueada. Después de este tiempo, el número entra en cuarentena y puede ser asignado a otra persona. Vamos a presentarte los pasos necesarios para recuperar tu chip de Movistar México.
¿Cómo puedo recuperar mi número de celular Movistar?
Antes de comenzar, debes saber que hay algunos requisitos para poder recuperar el número de tu línea Movistar:
- No debes haber tenido tu línea bloqueada más de 90 días.
- Debes comprobar el estado de la línea enviando un mensaje privado a la cuenta oficial de Movistar en Facebook.
Pasos para la recuperación de tu número Movistar
Para recuperar tu número, ya sea por robo, extravío o baja, es necesario que tengas a la mano tu documentación oficial. Te harán varias preguntas de seguridad para validar la titularidad de la línea. Estos son los documentos que puedes necesitar:
- Documento de identificación oficial vigente del titular.
- El IMEI de tu celular.
- Si has bloqueado tu celular por extravío o robo, necesitarás el código de bloqueo que te proporcionaron.
Ahora bien, dependiendo de tu preferencia, puedes recuperar tu número de teléfono Movistar de manera presencial o en línea:
- De manera presencial: Asiste a un centro de atención al cliente, solicita la reposición de tu tarjeta SIM y lleva contigo todos los documentos mencionados anteriormente.
- En línea: Entra a la página de Movistar en Facebook (https://m.facebook.com/movistarmx/), envía un mensaje privado con tu solicitud y sigue las indicaciones.
¿Puedo recuperar mi número Movistar si me lo robaron?
En caso de que te hayan robado tu teléfono celular, debes suspender inmediatamente tu línea y bloquear tu equipo.
Para hacer esto puedes llamar al *611 desde cualquier Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier otro teléfono.
También puedes hacerlo en línea desde la página web de Mi Movistar o yendo al Centro de Atención de Movistar más cercano acompañado de tu identificación oficial vigente.
¿Cómo puedo recuperar mi número Movistar en otro chip?
Para recuperar tu número en otro chip ya sea por robo, extravío o por baja, sigue el mismo proceso que te describimos anteriormente con tu documentación en regla.
No olvides que si has bloqueado tu celular por extravío o robo, necesitarás tener tu código de bloqueo a la mano para poder reactivar la línea o solicitar la reposición de tu tarjeta SIM en un centro de atención al cliente.
Contacto con Movistar
Te proporcionamos los enlaces directos para que puedas contactar a Movistar y resolver cualquier duda o problema que puedas tener:
- Atención al cliente: https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente
- Whatsapp: https://www.movistar.com.mx/whatsapp-movistar
- Facebook: https://m.facebook.com/movistarmx/
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