Guía para recuperar tu número AT&T.
Sabrás cómo recuperar tu número AT&T México en caso de tener tu línea bloqueada por cualquier motivo.
Esto incluye recuperar tus contactos, contraseñas y servicios relacionados con el teléfono, tales como bancos y otros servicios.
Todo esto es posible siempre y cuando no hayan pasado más de 90 días desde el bloqueo de tu línea, después de este lapso, el número puede ser reasignado a otra persona.
Procedimiento para recuperar tu número AT&T
Si tu línea no ha estado bloqueada por más de 90 días, estos son los pasos para la rehabilitación de tu número AT&T México:
- Envía un mensaje al *1111 para evaluar el estado de tu línea. Recibir un mensaje de saldo significa que tu línea sigue activa.
De lo contrario, contacta a AT&T a través de su cuenta de Facebook para verificar que tu número no esté bloqueado y que aún seas su titular. - Si perdiste o te robaron tu teléfono, reporta la situación a AT&T para bloquear tu línea.
- Si eres un cliente de pago, asegúrate de estar al corriente en tus pagos antes de iniciar el proceso de recuperación.
¿Cómo recuperar tu número de teléfono AT&T?
En caso de robo, extravío o baja en el servicio, puedes recuperar tu número siguiendo estos pasos, siempre y cuando no hayan pasado más de 90 días:
- Contacta a AT&T.
- Proporciona todos los datos necesarios para el proceso.
- AT&T realizará las verificaciones pertinentes de la línea y titularidad para proceder con la recuperación.
- Un nuevo chip con tu número anterior será creado una vez la línea haya sido verificada.
- Para reactivar tu línea, realiza una recarga.
Nota: AT&T te solicitará la siguiente información para confirmar tu identidad y corroborar el estado de tu línea:
- Número de teléfono a diez dígitos.
- Nombre del titular.
- RFC registrado en la cuenta.
- Dirección de correspondencia.
¿Cómo contactar a AT&T para la recuperación de mi línea?
Puedes contactar a AT&T de las siguientes maneras para iniciar el proceso de recuperación:
- Vía telefónica marcando *611 desde un celular AT&T o 01-800-1010-288 desde una línea fija sin costo.
- Por medio de las redes sociales en Facebook y Twitter.
- Acudiendo presencialmente a uno de los Centros de Atención a Clientes AT&T con tu identificación oficial INE/IFE.
Recupera tu número AT&T en otro chip
Si deseas recuperar tu número en un chip distinto, contacta a AT&T y sigue los pasos mencionados anteriormente para la recuperación de la línea.
¿Cuánto tiempo tengo para recuperar mi número AT&T?
Tienes hasta 90 días para recuperar tu número AT&T desde que tu línea fue bloqueada. Pasado este período, la compañía puede reasignar tu número a otra persona.
Recuerda que AT&T no comparte tus datos con terceros y nunca te solicitará que leas mensajes de texto en voice mail.
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