¿Cómo se puede dar de baja a un chip de Personal?

Procedimiento para dar de baja un número de Personal

Si poseés un número de Personal, el trámite para dar de baja el servicio es fácil. Pero tenés que considerar estos puntos:

• Solo podés solicitar la baja después de 10 días corridos desde la activación o instalación del servicio.
• Los equipos que te entregaron al contratar el servicio deben ser devueltos.
• Sólo la persona que figura como titular del servicio puede pedir la baja.
• Es posible que te llegue una factura después de la baja del servicio, esto va a depender de la fecha en que realices la baja.

A continuación vas a encontrar toda la información detallada y los links directos para contactarte con Personal.

Para dar de baja tu línea, podés elegir una de las siguientes cuatro vías y llevar adelante la gestión hasta finalizarla.

• Gestiona la solicitud enviando un mensaje con la frase "Hola. Quiero solicitar la baja de mi línea" vía Whatsapp al número +54 11 2496-1898. Ahí te atiende un bot.
• Llama por teléfono al número *111.
  Clicá opción 4 "otras consultas" y opción 5 "Comunicarte con un representante de Atención al Cliente".
• Si preferís que Personal te llame en las próximas 48hs, entonces completá el formulario con tus datos.
• Podés hacerlo también online a través de nuestro asistente virtual que está ubicado en el margen inferior izquierdo de la pantalla.

En situaciones de fallecimiento del titular o de siniestro de los equipos, tenés que llamar al *111 o ir personalmente a una sucursal de Personal.

También en forma presencial en la sucursal te pueden dar de baja, si sos el titular de la línea.

Proceso para dar de baja el abono de Personal

Si tenés un abono con Personal, el procedimiento de baja es el mismo que se explicó más arriba.

Como dar de baja la línea de Personal prepago

En el caso de que quieras dar de baja una línea prepago de Personal, lo que tenés que hacer es dejar de cargar saldo a tu línea y automáticamente se te dará de baja al cabo de 60 días.

Tené en cuenta que, de esta manera, vas a perder tu número de teléfono. Si querés conservarlo, podés hacer la portabilidad del número a otra empresa de telefonía.

Preguntas realizadas con frecuencia sobre la baja de una línea de Personal

¿Hay la posibilidad de recibir alguna factura después del dar la baja?

Es posible que te llegue una factura posterior a la baja del servicio. Esto va a depender de la fecha en que hayas solicitado la baja.

Para tener la seguridad de que no tenés deudas pendientes, presentá el comprobante de pago de la última factura cuando gestiones la baja.

¿Si doy de baja mi línea de Personal, pierdo mi número?

Sí, dan de baja tu línea y perdés tu número. Si querés conservarlo, tenés que hacer la portabilidad de tu número a otra companía de telefonía móvil.

¿Se aplica alguna penalización si doy de baja un chip de Personal?

Debes saber que Personal pertenece al mismo grupo empresarial que Cablevisión y Fibertel, de manera que si tenés contratados diferentes servicios y beneficios en las facturas de ellos, si das de baja tu línea de Personal podrías perderlos.

Para esclarecer cualquier duda, la puedes resolver en "atención al cliente Personal online" haciendo click acá.